Optimisation Logistique PME — Passer des erreurs à la précision
Vous gérez une PME logistique (11-50 salariés) : entrepôt, préparations, traçabilité, livraisons. Un métier qui ne tolère pas les erreurs. Sauf que vos process sont semi-manuels : feuilles imprimées, 15-20% de colis avec problème, zéro visibilité client, reporting manuel. On change ça.
Les vrais problèmes de la logistique PME
L'expertise logistique de MASTRAT
Martin Robac (co-fondateur, ingénieur ICAM) a dirigé une équipe logistique de 17 personnes pour un grossiste. Il a résolu exactement ces problèmes — pas en théorie, en exécution quotidienne.
Picking 100% structuré
Mise en place de processus de picking sans improvisation, intégration de scan code-barres.
Traçabilité totale
Système de traçabilité avec scans à chaque étape, visibilité client en temps réel.
Reporting auto
Les données sortent automatiquement. Plus d'Excel construit à la main le vendredi.
Organisation entrepôt
Documentation de où on range quoi, pourquoi, comment. Capitalisation sur l'expérience.
Formation équipe
Tout le monde suit les process. Onboarding 50% plus rapide pour les nouveaux.
Résultats mesurés chez le grossiste de Martin (17 personnes)
Situation initiale
- ✕18% d'erreurs de picking
- ✕Délai de traitement : 12h
- ✕Zéro visibilité client
- ✕Reporting manuel 3-4h/semaine
- ✕Manager au tél. à 80%
- ✕Onboarding magasinier : 3 semaines
Résultat mesuré
- ✓2% d'erreurs (×9 moins)
- ✓Délai : 6h (×2 plus rapide)
- ✓100% des colis traçables temps réel
- ✓Reporting auto, zéro saisie
- ✓Manager libéré 5-8h/semaine
- ✓Onboarding : 8-10 jours
L'approche MASTRAT pour la logistique
Audit Logistique · 1-2 jours · 3000-5000€
On vient dans votre entrepôt. On observe : réception, picking, vérification, expédition, traçabilité, points de rupture. On mesure : erreurs/mois, délais, temps admin manager.
Restructuration picking
Redesign du flux commande de A à Z : réception → allocation → picking organisé → vérification → conditionnement → étiquetage → expédition.
Outils + tech ciblée
Scan code-barres si besoin. WMS léger si pertinent. Intégration tracking transporteur. On évite la surenchère tech : juste ce qui compte.
Formation + ancrage
Tout le monde adopte le nouveau standard. Suivi mensuel les 3 premiers mois pour s'assurer que ça tient.
Résultats typiques pour une PME logistique 11-50 salariés
Questions fréquentes — Logistique
Vous installez un WMS (Warehouse Management System) ?+
Si nécessaire, oui — souvent du WMS léger (Erply, Fishbowl, Linnworks). Mais avant d'installer un WMS, on optimise les process. Un WMS sur un process cassé = perte de 6 mois et 30k€. On le dit franchement.
Combien coûte la mise en place d'un système de scan code-barres ?+
Variable : 2 000-10 000 € selon l'envergure (nombre de postes, intégration avec votre ERP, formation). On budgétise précisément après l'audit. Le ROI est généralement < 12 mois grâce à la baisse des erreurs.
Mes équipes ne sont pas "tech" — c'est un frein ?+
Pas du tout. Au contraire : les opérationnels logistique adorent les outils qui leur facilitent la vie (scan vs feuille papier). La résistance vient parfois du management intermédiaire qui craint la perte de pouvoir informationnel. On gère cette dimension.
Vous travaillez avec des entrepôts de quelle taille ?+
De 200 m² à 5 000 m². Au-delà (10 000+ m²), on n'est pas adaptés — il vous faut un cabinet logistique spécialisé en grande supply chain. PME logistique, c'est notre sweet spot.
On a déjà un ERP. Vous le gardez ?+
Quasi-toujours oui. L'ERP est rarement le problème — c'est son usage. On l'optimise, on l'interface mieux avec le reste, on forme les équipes à mieux l'exploiter.
Vous suivez les performances post-mission ?+
Oui via l'Accompagnement Mensuel (optionnel). Erreurs de picking, délais, capacité, satisfaction client — KPIs suivis. Sans accompagnement, vous risquez la dérive après 6 mois.