Quand un dirigeant de PME voit son turnover dépasser 25-30%, il pense d’abord : « Il faut augmenter les salaires. » Logique. Sauf que dans 60% des cas qu’on a vus, l’augmentation salariale n’a pas réduit le turnover.
60%
des cas où l’augmentation salariale n’a PAS réduit le turnover (audit MASTRAT sur 40+ PME).
Pourquoi ça ne marche pas
Les gens ne partent pas pour le salaire. Ils partent parce qu’ils ne se sentent pas à leur place — et le salaire ne corrige pas ça.
Les 3 vrais leviers
« On peut payer quelqu’un cher, il partira quand même s’il ne sait pas pourquoi il fait ce qu’il fait. »
— Martin Robac, co-fondateur MASTRAT
« La stabilité d’une équipe ne se décrète pas. Elle se construit par 3 choses : la clarté des attentes, le feedback hebdo, et le sens du travail. Dans cet ordre. »
— Martin Robac, co-fondateur MASTRAT
Ce qui ne marche PAS (et qu’on essaie quand même)
Erreur 1
Augmenter les salaires en panique. Gain 3-6 mois max si la culture est mauvaise. Les gens reviennent à leur insatisfaction structurelle après l’effet de surprise.
Erreur 2
Avantages en nature spectaculaires (babyfoot, fruits, journée bien-être). Si la culture est mauvaise, ça empire l’effet contraste : « Ils nous donnent des fruits mais ils ne savent pas ce qu’on fait. »
Erreur 3
Séminaires team-building artificiels. Escape game = 2 jours de lien max. Le retour au quotidien sans changement de fond annule l’effet en 1 semaine.
Cas client AM Multi Services
Pour illustrer concrètement : AM Multi Services, 12 salariés, services à la personne. Turnover 40%/an avant intervention. Après 12 semaines : turnover à 0 sur les 12 mois suivants.
40% → 0
Turnover annuel AM Multi Services. Sans aucune augmentation salariale. Juste les 3 leviers ci-dessus appliqués.
Voir le cas complet AM Multi Services
